Întrebările frecvente și formularele de contact
Pe prezenta pagină, am colectat răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Vă rugăm să consultați această listă pentru a găsi răspunsul la întrebarea dumneavoastră.
Comenzile & concesionarii angro
Dețin un magazin de piese auto (online/tradițional) sau un autoservice și aș dori să vând piese de schimb RIDEX. Care sunt condițiile dumneavoastră de furnizare pentru comercianții cu amănuntul și autoservice-uri?
 
Aș dori să promovez marca comercială RIDEX în rândul clienților corporativi (B2B) dintr-o anumită țară. Ce condiții de cooperare poate oferi RIDEX?

Pentru a plasa o comandă cu ridicata sau pentru a deveni un concesionar, vă rugăm să completați formularul de contact de mai jos sau să selectați piesele auto de care aveți nevoie pe site-ul nostru web și să solicitați un deviz estimativ.

Pentru a solicita un deviz estimativ, trebuie să fiți înregistrat pe site-ul nostru web.

După aceea, puteți plasa o comandă utilizând una dintre următoarele modalități:

1. Încărcați fișierul XLS cu lista pieselor pe care doriți să le comandați pe pagina noastră .

2. Adăugați piesele auto la coșul dumneavoastră prin intermediul paginilor produsului sau utilizând numerele pieselor prin intermediul „Comenzii angro” din meniul principal al site-ului web.

Pentru clienții privați
Pot comanda o piesă de schimb (numărul piesei: XXXXX) direct de pe site-ul dumneavoastră web? Care sunt termenii și condițiile pentru astfel de comenzi?
 
Puteți comanda o piesă de schimb de la concesionarii noștri oficiali. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să accesați secțiunea „Unde să cumpărați#dealers-page-block” a site-ului nostru web, selectați regiunea dumneavoastră și verificați lista corespunzătoare a concesionarilor.
Informațiile despre produs
Unde pot găsi informațiile despre gama de produse RIDEX?
 
Puteți găsi informațiile detaliate despre gama de produse RIDEX în catalogul în format electronic pe site-ul web oficial al RIDEX.
Unde sunt fabricate piesele auto RIDEX?
 
Produsele RIDEX sunt fabricate la câteva uzine mari din Asia de Sud-Est. Aceste unități de producție sunt certificate în conformitate cu standardele internaționale de calitate, protecție a mediului ambiant și gestionării sănătății și securității: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
Cum să verificați compatibilitatea unei piese la unul sau mai multe automobile?
 

Etapa 1. Găsiți piesele de schimb de care aveți nevoie în catalogul nostru în format electronic sau utilizând meniul lateral sau bara de căutare de pe site-ul web oficial al RIDEX. Puteți căuta piesele auto utilizând denumirea piesei, numărul OEM sau numărul piesei unei mărci comerciale la care aveți nevoie de o alternativă.

Etapa 2. Deschideți pagina piesei auto. Sub detaliile tehnice ale piesei, veți vedea fila „Autoturism potrivit”. Sub aceasta, veți găsi lista automobilelor pentru care această piesă auto va corespunde.

Unde pot găsi specificațiile tehnice mai detaliate ale unei piese auto?
 

Etapa 1. Găsiți piesele de schimb de care aveți nevoie în catalogul nostru în format electronic sau utilizând meniul lateral sau bara de căutare de pe site-ul web oficial al RIDEX. Puteți căuta piesele auto utilizând denumirea piesei, numărul OEM sau numărul piesei unei mărci comerciale la care aveți nevoie de o alternativă.

Etapa 2. Deschideți pagina piesei auto. În descrierea produsului, veți vedea toate specificațiile tehnice ale acestei piese auto.

Oferte pentru furnizori și oferte de sponsorizare
Aș dori să plasez autocolante cu sigla RIDEX pe automobilul meu/automobilele companiei mele. RIDEX mă va sponsoriza cu piese auto?
 
Aș dori să plasez logo-ul RIDEX pe uniforma/echipamentul/construcțiile sportive ale echipei mele sportive. RIDEX va sponsoriza echipa mea sau evenimentul meu?
Vă rugăm să descrieți propunerea dumneavoastră de sponsorizare în formularul de contact de mai jos.
Reprezint un producător de piese auto. Compania noastră ar dori să demareze un parteneriat pe termen lung cu RIDEX. Ce condiții puteți oferi?
 
Vă rugăm să ne comunicați despre interesul dumneavoastră de a deveni partenerul RIDEX completând formularul de contact de mai jos.
Garanțiile și reclamațiile
Am cumpărat o piesă auto RIDEX pentru clientul meu, dar nu ea nu a corespuns automobilului lui. Ce ar trebui să fac?
 
Am cumpărat o piesă auto RIDEX, dar ea funcționează defectuos. Ce pot face?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin intermediul formularului de contact de mai jos.
Piesele auto RIDEX au vreo garanție?
 
Puteți găsi termenii și condițiile noastre de garanție pe pagina „Garanția RIDEX” .
Cum returnez o piesă cu gaj (Ridex Reman)?
 
Pentru a returna distribuitorului o piesă veche cu gaj și a obține rambursarea taxei de gajului, trebuie să accesați site-ul web al distribuitorului de la care ați achiziționat piesa de schimb. Puteți face acest lucru aici. Pe site-ul web al distribuitorului, verificați instrucțiunile de returnare a articolului și completați formularul de returnare pentru piesa veche. Expediați piesa auto veche la adresa specificată pe site-ul web al distribuitorului și așteptați rezultatul examinării producătorului. Puteți găsi instrucțiuni mai detaliate despre returnarea piesei cu gaj și alte aspecte ale procedurii de schimb pe site-ul web al distribuitorului.
Contactați-ne.
Contact

E-mail:

[email protected]

Telefon:

+49 302 202 72 34

Adresă:

Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin